Запрошення до участі у конкурсі на проведення двох дводенних навчальних тренінгів з управління командою та надання сервісів для лінійних управлінців фонду в форматі офлайн (м. Київ або м. Львів)

9 серпня 2023

Шановні партнери!

Благодійна організація «Благодійний фонд «Право на захист» запрошує освітні установи/ організації взяти участь у конкурсі на проведення двох дводенних навчальних тренінгів з управління командою та надання сервісів для лінійних управлінців фонду в форматі офлайн.

Дати проведення: вересень-жовтень 2023 р.
Місце проведення: Львів або Київ (за пропозицією виконавця). Приміщення надає виконавець.

*Якщо тренер(и) з іншого міста, просимо включити у вашу пропозицію вартість проживання та проїзду.

Мета тренінгу: надання учасникам тренінгу теоретичних та практичних знань щодо основ роботи з командою та покращення надання сервісів бенефіціарам членами команди Фонду.

Цільова аудиторія: лінійні управлінці (керівники та їх заступники), які працюють в регіонах і мають у підпорядкування в себе членів команди Фонду.

Порядок розрахунків: виключно безготівковий, часткова попередня оплата або повна післяплата.

1. Дводенний навчальний тренінг з управління командою (офлайн)


Тривалість 1 сесії

Дводенний тренінг (2 дні по 8 годин з перервами)

Кількість сесій

1

Загальна тривалість тренінгу для однієї групи

16 годин

Кількість груп

1

Кількість учасників в 1 групі

до 25 включно

2. Дводенний навчальний тренінг з покращення надання сервісних послуг бенефіціарам (офлайн)


Тривалість 1 сесії

2-х денний тренінг (2 дні по 8 годин з перервами)

Кількість сесій

1

Загальна тривалість тренінгу для однієї групи

16 годин

Кількість груп

1

Кількість учасників в 1 групі

до 25 включно

Завдання:

Отримання учасниками знань з тем:

  • Лідерство, Командна гра,
  • Стратегічне мислення та планування,
  • Цілепокладання,
  • Делегування,
  • Ефективна комунікація,
  • Тайм-менеджмент,
  • Управління конфліктами,
  • Впевненість у собі,
  • Управління людьми та розуміння командних процесів,
  • Планування і навички постановки завдань та відслідковування результатів роботи
  • Протокол "нуль ризику", що роботи з дефектами сервісу,
  • Як комунікувати з бенефіціарами у кризових ситуаціях
  • Що робити з дефектами сервісу,
  • Розвиток послуг для бенефіціарів
  • Стандарти сервісу комунікації з бенефіціаром.

Результат тренінгу: Підвищення рівня обізнаності учасників тренінгу, щодо успішного управління команди, делегування, правильної комунікації між членами команди та вміння організовувати та моніторити якісне надання послуг бенефіціарам для забезпечення ефективної та успішної діяльності Фонду.

Вимоги до виконавця:

  • освітня установа/ організація з власним приміщення з наявністю відгуків надання послуг (не ФОП);
  • практичний досвід у сфері проведення тренінгів для управлінців та надання сервісів від 10 років;
  • досвід надання послуг з управління благодійними фондами, соціальними проектами не менше 5 років;
  • кваліфіковані тренери, які викладають (мають досвід викладання) в освітній установі/ організації та мають позитивні відгуки.

Завдання виконавця:

  • розробити pre- та post- анкетування для виявлення рівня засвоєння поданого матеріалу учасниками тренінгу;
  • розробити та надати план тренінгу;
  • прописати таймінг тренінгу;
  • скласти та надати програму тренінгу;
  • провести моніторинг та оцінку ефективності тренінгу.

Заявка має містити:

  • Контактна інформація освітньої установі/ організації;
  • Опис  установи/ організації, досвід роботи, включаючи інформацію про попередній дотичний досвід, в тому числі досвід у проведенні тренінгів на зазначену тематику;
  • Опис програми двох тренінгів з запропонованою програмою та викладачами, які можуть реалізувати програму;
  • Запропонована вартість послуг та порядок розрахунку (відсотки попередньої оплати та післяплати).
  • Просимо вказувати загальну вартість кожного тренінгу з урахуванням всіх додаткових витрат (проїзд, проживання, приміщення та ін.) та податків.
  • Реєстраційні документи, для юридичних осіб зокрема: копія витягу або виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб; копія свідоцтва про реєстрацію платника податків,
  • Рекомендаційні листи та/або контакти осіб, які можуть надати рекомендації.

Критеріями визначення переможця будуть:

  • Досвід розробки та проведення тренінгів з управління та надання сервісів в офлайн форматі,
  • Зваженість та системний комплексний підхід у запропонованому варіанті вирішення конкурсного завдання,
  • Реалістичність та збалансованість бюджету.
  • Додатковим плюсом буде практичний досвід співпраці із представниками гуманітарних організацій.

*БФ «Право на захист» залишає за собою право на уточнення завдань та кількості тренінгових сесій в процесі переговорів з переможцем конкурсу.

Якщо у вас є питання щодо тренінгів, ви можете звернутися до Станіслава Андрійчука: [email protected]

З питань тендеру і договірних відносин: Анна Усова [email protected]

Просимо надіслати ваші пропозиції не пізніше 15 серпня 2023 р. включно на електронну адресу [email protected] (при відправці на іншу адресу пропозиція не розглядатиметься).

Розгляд та оцінка конкурсних заявок здійснюватиметься протягом 5 робочих днів після дати закінчення збору пропозицій. Про результати тендеру буде повідомлено окремо.

Дякуємо Вам за співробітництво!
З повагою,
Президент
Олександр Галкін